Leverans och återlämning

Returer och byten

Det är enkelt att returnera och byta ut dina varor.

Skapa din returetikett via GLS här: Retur eller byte

Om du vill ha pengarna tillbaka kostar returfrakten DKK 39,- i Danmark och DKK 59,- utanför Danmark, vilket du betalar när du beställer en returetikett, medan det är gratis att byta till en annan storlek. Du kan också välja att få ett tillgodokvitto i form av ett presentkort så att du kan handla hos oss igen.

Du kan antingen skriva ut returetiketten hemifrån eller få en QR-kod som paketbutiken kan använda för att skriva ut etiketten åt dig.

Kom alltid ihåg att få ett leveranskvitto när du lämnar in ditt paket.

30 dagars returrätt

Hos EVERLAST NORDIC har du alltid 30 dagars returrätt och du kan byta varor inom samma period. Byten måste registreras via vår returportal eller direkt på vårt lager i Viby J 8260. Detta gäller för onlinebeställningar.

Byten

För att byta till en annan storlek behöver du skapa en retur i vårt system där du väljer de produkter du vill ha i en ny storlek. Vi skapar då en ny order och packar den åt dig.

Skapa en retur

Vi byter endast till andra storlekar. Om du vill ha en annan färg eller produkt måste du göra en ny beställning.

OBS: Byten kan endast göras om varan finns i lager!

Vänligen notera

Byten och returer accepteras inte om varans värde är nedsatt på grund av att:

• Varan har använts.
  
• Varan luktar rök, svett, rengöringsmedel eller parfym.
  
• Det finns hår eller märken på varan.
  
• varan inte returneras i sin originalförpackning.
• 
  

Leverans av varan

Priserna anges i danska kronor (DKK) inklusive moms, och fraktpriset läggs till i kassan. Du väljer fraktmetod i slutet av kassaprocessen.

Fraktpriser för beställningar på EVERLAST NORDICs webbshop, priser utanför Danmark kan variera från följande:

• DAO hemleverans: 39 DKK - gratis vid köp över 599 DKK
  
• DAO paketshop: 39 DKK - gratis vid köp över 599 DKK
  
• GLS paketshop: 45 DKK - gratis vid köp över 599 DKK
  
• GLS hemleverans: 59 DKK
  

Vi strävar efter att skicka dina varor så snart som möjligt, vanligtvis inom 1-3 dagar efter ditt köp. Leveranstiden kan vara längre under semesterperioder och runt allmänna helgdagar. Om leveranstiden överstiger 30 dagar kan du annullera din beställning.

Varorna levereras med DAO eller GLS, beroende på ditt val. Vi levererar till adresser och paketshops i Danmark, men inte till Grönland och Färöarna.

EVERLAST NORDIC förbehåller sig rätten att annullera beställningar i följande fall, utan ersättningsskyldighet:

• Ogiltig eller ej verifierbar betalningsinformation
  
• Misstanke om bedrägeri eller olaglig verksamhet i samband med din beställning
  
• Oavsiktliga fel på webbplatsen, t.ex. betalningsfel.
  

Vi förbehåller oss också rätten att inte leverera varor som är slut i lager.

Rätt till avbeställning

Ångerrätten gäller endast för privatkonsumenter och du har rätt att frånträda ett avtal inom 30 dagar från den dag då du eller någon annan person som du har valt, men inte transportören, fysiskt får varan i sin besittning.

Om du har beställt flera varor i en order och vi inte kan leverera varorna samtidigt, löper ångerfristen från den dag då du eller någon annan person som du har valt, men inte transportören, tar den sista varan i fysisk besittning.

Om ångerfristen löper ut på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästkommande arbetsdag.

Hur du utövar din ångerrätt

Du avbeställer genom att meddela oss att du avbeställer. Meddelande om avbeställning skickas via e-post till info@everlastnordic.dk. Du kan inte ångra dig genom att vägra ta emot varorna eller genom att inte hämta ut dem utan att samtidigt meddela oss om din ångerrätt. Om vi får tillbaka dina varor utan att du har meddelat oss om att du utövar din ångerrätt kommer vi att betrakta återsändandet av varorna som ett utövande av ångerrätten.

Ångerrätten är uppfylld om du skickar ett otvetydigt meddelande om ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Testning av produkten och förpackningen

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning på varan som beror på att du hanterat varan på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du får normalt undersöka varan på samma sätt som du kan och får göra i en butik, men du får inte ta den i bruk. Du får därför inte klippa bort prislappar, etiketter och liknande. Varan ska återlämnas i sin originalförpackning. Om du har använt varan på ett sätt som inte är tillåtet i en butik och vi inte kan sälja den igen, eller inte kan sälja den till fullt pris igen, kan du räkna med att vi drar av värdeminskningen från det belopp som ska återlämnas till dig. Om varan inte längre har något kommersiellt värde återbetalar vi inte inköpspriset.

Du bör också se till att varan är ordentligt förpackad när du returnerar den. Du bär risken för paketet/paketen fram till dess att vi tar emot det/dem. Spara därför postkvittot och eventuellt track and trace-nummer.

Klagomål och reklamationer

Om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på info@everlastnordic.dk med ditt ordernummer och bilder på den aktuella varan.

Vid returer på grund av reklamation eller fel står vi för fraktkostnaden. Detta kräver dock att paketet skickas via vår returportal och att du först har kontaktat oss för att få reklamationen godkänd.

Om din reklamation är befogad kan du få varan reparerad, utbytt, återbetald eller få ett prisavdrag, beroende på situationen. Kom ihåg att reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet.

Återbetalning av pengarna

Återbetalningen sker i 99 % av fallen dagen efter, men beroende på bank kan det ibland ta upp till 2-3 bankdagar efter att vi har mottagit ditt paket. Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan. Om du betalade med MobilePay kommer beloppet att återbetalas till det kort som är kopplat till din MobilePay.

Rätt att klaga

Om vi inte kan komma överens om hur klagomålet ska hanteras kan du lämna in ett klagomål till Center for Klageløsning, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.

Ansvarsskyldighet

EVERLAST NORDIC är inte ansvarigt för förseningar eller bristande uppfyllelse av avtalet på grund av force majeure. Så länge en force majeure-situation föreligger är EVERLAST NORDIC befriad från att fullgöra sina förpliktelser.

EVERLAST NORDIC's ansvar för alla skadeståndsanspråk är begränsat till ett belopp som motsvarar priset på den vara som du har köpt.